Qualität



Wir halten unser Qualitätsversprechen: AGS FROESCH ist sicher, zuverlässig und gut.

Und das sagen wir nicht nur so daher, wir können es auch belegen. Wir sind ein Umzugsprofi, unser Management hat jahrzehntelange Branchenerfahrung. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, die Qualität unserer Umzugs- und Relocation-Leistungen weiter zu optimieren.

AGS FROESCH ist Mitglied von FIDI, dem angesehensten internationalen Netzwerk für Umzugsexperten. Beide AGS FROESCH Standorte in Koblenz und Berlin sind FIDI FAIM ausgezeichnet. FIDI FAIM ist ein einzigartiger, weltweit gültiger Qualitätsstandard für Umzugsprofis und wurde in Zusammenarbeit mit einer weltweit führenden Unternehmensberatung entwickelt. Jedes FAIM-zertifizierte Umzugsunternehmen wird durch unabhängige Inspektoren vor Ort geprüft. Diese FAIM-Audits erfolgen regelmäßig in festgelegten Zeitabständen.

AGS FROESCH ist Mitglied weiterer Branchenorgnisationen wie IAM, Lacma und OMNI.

Sind Sie mit uns zufrieden? Wir wollen es wissen!

Ein Vorteil von nahtloser Kommunikation mit Kunden ist eine schnelle Reaktionsfähigkeit – auf Probleme und Fragen gehen wir sofort ein. Aber auch nach Ihrem Umzug oder Ihrer Relocation wollen wir Ihr Feedback. Die Zufriedenheit mit unserem Umzugsunternehmen erheben wir durch eine kurze Kundenumfrage. Hier interessieren uns vor allem Ihr Eindruck von uns als Umzugsprofi, von der kaufmännischen Abwicklung über die Umzugsdurchführung bis zum Service am Zielort.

Sollte es zu Schäden oder Verlusten kommen, kümmert sich unsere Schadensregulierung um die zügige Abwicklung mit der Versicherung. Wir nehmen Reklamationen sehr ernst und reagieren auf diese mit Prozess- und Serviceoptimierungen.


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